Prekių grąžinimas

Vokupasaulis.lt suteikia galimybę grąžinti tinkamos kokybės standartines prekes per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo, laikantis žemiau nurodytų sąlygų.

Pirmosios 14 dienų yra teisės aktuose nustatyta vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties. Likusios 15–30 dienos – papildoma Vokupasaulis.lt suteikiama grąžinimo galimybė.

Pardavėjas:
BASIC IDEA MB
Juridinio asmens kodas: 303389392
Registracijos adresas: B. Sruogos g. 33, Kaunas, Lietuva
Tel. +370 610 30079
El. paštas: [email protected]

1. 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Jeigu esate vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniais, šeimos ar namų ūkio poreikiais, nesusijusiais su verslu ar profesine veikla, internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties galite atsisakyti per 14 kalendorinių dienų, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Galite atsisakyti visos sutarties arba grąžinti tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties turite mus informuoti iki 14 dienų termino pabaigos.

2. Kaip pranešti apie grąžinimą

Apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties galite pranešti naudodamiesi Vokupasaulis.lt svetainėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija.

Taip pat galite pateikti aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą el. paštu:

[email protected]

Pranešime rekomenduojame nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę ar prekes;
• jų kiekį.

Kai naudojatės įstatymų nustatyta 14 dienų teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinimo priežasties nurodyti neprivalote.

Jeigu pranešimą apie sutarties atsisakymą pateikiate naudodamiesi Svetainėje esančia elektronine funkcija, jo gavimą patvirtinsime teisės aktų nustatyta tvarka.

3. Kada reikia grąžinti prekę

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Termino laikomasi, jeigu prekę išsiunčiate iki šio 14 dienų termino pabaigos.

Grąžinamas prekes siųskite arba pristatykite adresu:

BASIC IDEA MB / Vokų pasaulis
Birželio 23-iosios g. 23G, Kaunas

Rekomenduojame išsaugoti siuntos išsiuntimą ir sekimo numerį patvirtinančius dokumentus iki grąžinimo proceso pabaigos.

4. Papildoma 30 dienų grąžinimo galimybė

Be įstatymų nustatytos 14 dienų teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, Vokupasaulis.lt suteikia galimybę standartines tinkamos kokybės prekes grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.

Pasibaigus įstatymų nustatytam 14 dienų terminui, tačiau nepasibaigus 30 dienų terminui, prekė gali būti grąžinama, jeigu:

• prekė nebuvo naudota;
• prekė nėra sugadinta;
• išsaugota jos prekinė išvaizda;
• prekė nesutepta, nesulankstyta ir kitaip nepažeista;
• išsaugotos originalios etiketės ir, kai taikoma, pakuotė;
• prekė yra pilnos komplektacijos;
• prekė nėra pagaminta, atspausdinta ar kitaip individualiai pritaikyta pagal pirkėjo užsakymą.

Ši papildoma 30 dienų grąžinimo galimybė neriboja ir nepakeičia vartotojui teisės aktuose suteiktos 14 dienų teisės atsisakyti nuotolinės sutarties ar kitų vartotojo teisių.

5. Vokai su individualia spauda

Vokupasaulis.lt teikia individualios spaudos ant vokų paslaugą.

Jeigu vokai buvo atspausdinti, pagaminti arba kitaip individualiai pritaikyti pagal Jūsų pateiktą tekstą, logotipą, maketą, spalvinį ar kitą individualų užsakymą, tokiam užsakymui įstatymuose nustatyta 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma, kai prekė buvo pagaminta pagal vartotojo specialius nurodymus arba yra aiškiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms.

Tokiems individualiai pagamintiems ar atspausdintiems vokams taip pat netaikoma papildoma Vokupasaulis.lt 30 dienų tinkamos kokybės prekių grąžinimo galimybė.

Tai netaikoma nekokybiškoms prekėms.

Jeigu spauda atlikta netinkamai, neatitinka mūsų patvirtinto užsakymo, prekės yra nekokybiškos arba padaryta kita nuo Pardavėjo priklausanti klaida, Jūsų teisės dėl sutarties neatitinkančių prekių išlieka.

6. Individualios spaudos užsakymo atšaukimas iki gamybos

Jeigu užsakėte spaudą ant vokų ir norite užsakymą atšaukti, susisiekite su mumis kuo greičiau:

[email protected]

Jeigu individualaus užsakymo gamyba dar nepradėta ir nepatyrėme su jo vykdymu susijusių negrąžinamų išlaidų, pasistengsime užsakymą atšaukti.

Kai individualaus užsakymo gamyba jau pradėta arba vokai jau atspausdinti pagal Jūsų patvirtintą individualų maketą, užsakymo atšaukimo galimybė gali būti ribojama pagal taikomus teisės aktus ir konkretaus užsakymo vykdymo stadiją.

7. Prekės apžiūrėjimas ir vertės sumažėjimas

Per įstatymų nustatytą sutarties atsisakymo laikotarpį galite prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai pagrįstai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Todėl rekomenduojame:

• pakuotę atidaryti atsargiai;
• vokų nesutepti, nesulankstyti ir kitaip nepažeisti;
• nenuplėšti etikečių ar kitų pakuotės elementų, jeigu tai nėra būtina prekei apžiūrėti;
• nepažeisti daugiau prekių vienetų, negu pagrįstai būtina prekės savybėms įvertinti;
• išsaugoti prekės pakuotę, jeigu jos pažeidimas nėra būtinas prekei apžiūrėti.

Vien pakuotės pažeidimas savaime automatiškai nepanaikina įstatymuose nustatytos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties. Tačiau jeigu dėl vartotojo veiksmų sumažėjo prekės vertė, Pardavėjas turi teisę įvertinti tokį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.

8. Kitos sutarties atsisakymo teisės išimtys

Be individualiai pagamintų ar pritaikytų prekių, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma ir kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

Vokupasaulis.lt asortimentui aktualiausia išimtis yra pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintos arba aiškiai jam pritaikytos prekės, įskaitant atitinkamus individualios spaudos užsakymus.

Jeigu konkrečiai prekei ar paslaugai taikoma sutarties atsisakymo teisės išimtis ir tai galima nustatyti iš anksto, informaciją apie tai pateikiame prieš pateikiant užsakymą.

9. Grąžinimo išlaidos

Kai grąžinate tinkamos kokybės standartines prekes, tiesiogines jų grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmokate Jūs.

Galite pasirinkti Jums tinkamą siuntų pristatymo paslaugų teikėją, jeigu prekė saugiai pristatoma nurodytu grąžinimo adresu.

Jeigu gavote:

• nekokybišką prekę;
• ne tą prekę, kurią užsakėte;
• transportavimo metu sugadintą prekę;
• arba prekė kitaip neatitinka sutarties,

pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

Tokiu atveju prieš siųsdami prekę susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti tinkamą grąžinimo būdą.

10. Pinigų grąžinimas per pirmąsias 14 dienų

Jeigu teisėtai atsisakote nuotolinės sutarties, grąžinsime visas už grąžinamas prekes sumokėtas sumas.

Jeigu atsisakote visos sutarties, taip pat grąžinsime Jūsų sumokėtas standartinio prekių pristatymo išlaidas.

Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, neprivalome grąžinti papildomų išlaidų, atsiradusių dėl Jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo būdo.

Jeigu grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos grąžinamos tiek, kiek tai numato taikomi teisės aktai ir kiek jos būtų sumažėjusios, jeigu grąžinamos prekės nebūtų buvusios užsakytos.

Pinigus grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Tačiau turime teisę pinigų grąžinimą sulaikyti tol, kol:

• gausime grąžinamą prekę; arba
• pateiksite įrodymą, kad prekę išsiuntėte,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariame dėl kito būdo ir dėl to Jums neatsiranda papildomų išlaidų.

11. Pinigų grąžinimas 15–30 dienomis

Kai tinkamos kokybės standartinė prekė grąžinama pasibaigus įstatymų nustatytam 14 dienų terminui, tačiau per Vokupasaulis.lt papildomai suteikiamą 30 dienų terminą:

• grąžinama faktiškai už tinkamai grąžintą prekę sumokėta suma;
• pradinės pristatymo pirkėjui išlaidos negrąžinamos;
• prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka pirkėjas;
• prekė turi atitikti šios grąžinimo tvarkos 4 skyriuje nustatytas sąlygas.

12. Nuolaidos ir dalinis užsakymo grąžinimas

Jeigu nuolaida buvo suteikta konkrečiai prekei, grąžinama faktiškai už tą prekę sumokėta suma.

Jeigu užsakymui buvo pritaikyta nuolaida, kurios dydis priklausė nuo viso užsakymo vertės, prekių kiekio ar kitų aiškiai nustatytų akcijos sąlygų, ir po dalinio grąžinimo likęs užsakymas nebeatitinka šių sąlygų, grąžinama suma gali būti perskaičiuota pagal konkrečios akcijos ar nuolaidos sąlygas.

Toks perskaičiavimas negali nepagrįstai apriboti vartotojui teisės aktuose suteiktų teisių.

13. Nekokybiškos, sugadintos arba ne tos prekės

Jeigu gavote:

• netinkamos kokybės prekę;
• transportavimo metu sugadintą prekę;
• ne tą prekę, kurią užsakėte;
• netinkamą kiekį;
• netinkamai atliktą spaudą;
• arba prekę, kuri kitaip neatitinka užsakymo,

prašome kuo greičiau susisiekti:

[email protected]

Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jeigu įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančioms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose taikomuose teisės aktuose nustatytos pirkėjo teisės.

Tokioms prekėms netaikomi vien tinkamos kokybės prekių grąžinimui nustatyti apribojimai.

14. Kaip supakuoti grąžinamą prekę

Grąžindami prekes pasirūpinkite tinkama transportavimo pakuote, kad jos nebūtų sugadintos transportavimo metu.

Vokai yra lengvai sulankstomos ir pažeidžiamos prekės, todėl juos rekomenduojame grąžinti tvirtoje pakuotėje, apsaugančioje nuo:

• sulankstymo;
• suglamžymo;
• drėgmės;
• sutepimo;
• kitų transportavimo metu galimų pažeidimų.

15. Juridinių asmenų ir profesiniais tikslais perkančių asmenų grąžinimai

Įstatymuose vartotojams suteikta 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma vartotojams, o ne juridiniams asmenims ar fiziniams asmenims, perkantiems prekes iš esmės savo verslo ar profesinės veiklos tikslais.

Juridinių asmenų ir verslo ar profesinės veiklos tikslais perkančių asmenų tinkamos kokybės prekių grąžinimai derinami su Vokupasaulis.lt individualiai, išskyrus atvejus, kai konkrečiam pasiūlymui ar sutarčiai aiškiai nustatyta kitaip.

Tai neriboja jų teisių dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančių prekių tiek, kiek tokias teises suteikia taikomi teisės aktai arba sudaryta sutartis.

16. Ginčų sprendimas

Jeigu turite pretenziją dėl prekės, paslaugos ar grąžinimo, pirmiausia kreipkitės į mus raštu:

[email protected]

Į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakysime teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu esate vartotojas ir mūsų atsakymas Jūsų netenkina arba per teisės aktuose nustatytą terminą atsakymo negaunate, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

Šios grąžinimo taisyklės neriboja jokių imperatyvių teisių, kurias vartotojui suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.

17. Kontaktai

BASIC IDEA MB
Juridinio asmens kodas: 303389392
Registracijos adresas: B. Sruogos g. 33, Kaunas, Lietuva

Prekių grąžinimo adresas:
Birželio 23-iosios g. 23G, Kaunas

Telefonas: +370 610 30079
El. paštas: [email protected]
Interneto svetainė: vokupasaulis.lt